Cluerio – Escape-Games für zu Hause · Stand: 09.11.2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Cluerio-Spiele („Heimrallyes“) zwischen der Schmidt Jonas & Traganis Adrian GbR, Lachnerstraße 14, 80639 München (vertreten durch Adrian Traganis und Jonas Schmidt; E-Mail: info@unboxedtactics.de; Telefon: +49 156 783 229 86), nachfolgend „Anbieter“, und dem Kunden. Kunde ist jeder Verbraucher (§ 13 BGB) und jeder Unternehmer (§ 14 BGB), der ein Spiel bucht.
(2) Verträge werden über die Website cluerio.com und die dort verlinkte Buchungsplattform app.unboxedtactics.de geschlossen.
(3) Maßgeblich ist die bei Buchung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Der Anbieter bietet digitale Escape-Games für zu Hause an („Heimrallyes“ oder „Spiele“). Ein Spiel besteht aus einem browserbasierten digitalen Teil mit Geschichte, Rätseln und einem mehrstufigen Hinweissystem sowie aus Spielmaterial zum Ausdrucken (z. B. Briefe, Karten und Vorlagen zum Schneiden und Falten), das im Spiel bereitgestellt wird. Es werden keine körperlichen Waren versandt.
(2) Das Spiel wird selbstständig gespielt. Es gibt keinen festen Termin, keinen Zeitslot und keine Live-Betreuung. Hilfe erhält der Spieler über das Hinweissystem im Spiel.
(3) Spielinhalt, empfohlenes Alter, empfohlene Personenzahl, Spieldauer, benötigtes Zubehör und Preis ergeben sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Angaben zu Spieldauer und Schwierigkeit sind Richtwerte.
(4) Ein Zugangscode („Zugang“) berechtigt eine Spielgruppe in der Größe, die in der Produktbeschreibung genannt ist, zur Durchführung des Spiels. Mehrere Spielgruppen benötigen jeweils einen eigenen Zugang.
(5) Das Spiel wird in der bei der Buchung gewählten Sprache bereitgestellt, soweit mehrere Sprachen angeboten werden.
§ 3 Vertragsschluss und Buchung
(1) Die Darstellung der Spiele auf cluerio.com und in der Buchungsplattform ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
(2) Der Kunde wählt im Buchungsprozess das Spiel, gibt seine E-Mail-Adresse an und wählt die Zahlungsart. Vor Abgabe der Bestellung werden ihm die Angaben in einer Zusammenfassung angezeigt. Eingabefehler kann er dort mit den üblichen Funktionen seines Browsers und der Buchungsplattform erkennen und berichtigen.
(3) Mit dem Klick auf den Button „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese ist noch keine Annahme.
(4) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter das Angebot durch die Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt. Die Buchungsbestätigung enthält den Zugangscode und einen Link zum Spiel.
(5) Mit der Buchungsbestätigung erhält der Kunde diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular in Textform.
(6) Der Kunde gibt eine richtige und erreichbare E-Mail-Adresse an und prüft auch seinen Spam-Ordner. Erhält er innerhalb von 12 Stunden keine Buchungsbestätigung, bittet der Anbieter um eine kurze Nachricht; er sendet die Bestätigung dann erneut.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gilt der bei der Buchung angezeigte Preis pro Zugang. Er ist ein Endpreis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Versandkosten fallen nicht an.
(2) Die Kosten für Internetverbindung, Geräte, Papier, Druck und Zubehör trägt der Kunde selbst.
(3) Die Zahlung ist mit der Buchung fällig und erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten.
(4) Rabattcodes und Gutscheine werden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung vom Preis abgezogen (§ 8).
(5) Auf Wunsch stellt der Anbieter eine Rechnung per E-Mail aus.
§ 5 Zugangscode, Einlösefrist, Spielzeit und Spielstand
(1) Der Zugangscode wird mit der ersten Eingabe auf der Spielseite eingelöst („Spielstart“). Mit dem Spielstart beginnt die Spielzeit, und der Anbieter beginnt, das Spiel bereitzustellen.
(2) Einlösefrist: Der Zugangscode kann bis zum 31. Dezember des dritten auf die Buchung folgenden Kalenderjahres eingelöst werden.
(3) Spielzeit: Ab dem Spielstart stehen 48 Stunden zur Verfügung. Die Spielzeit läuft ununterbrochen weiter. Der Kunde kann das Spiel in dieser Zeit jederzeit unterbrechen und fortsetzen. Nach Ablauf der Spielzeit ist das Spiel nicht mehr zugänglich.
(4) Der Kunde darf den Zugangscode an Mitspielende und als Geschenk weitergeben. Der gewerbliche Weiterverkauf ist nicht erlaubt (§ 13).
§ 6 Technische Voraussetzungen und Funktionsweise
(1) Der Kunde benötigt auf eigene Kosten einen Laptop, Desktop oder ein Tablet mit Internetverbindung und aktuellem Webbrowser sowie das in der Produktbeschreibung genannte Zubehör, insbesondere einen Drucker (A4, Originalgröße), Papier, Schere und Stifte. Für ein großes Bild empfehlen wir einen Desktop oder Laptop.
(2) Das Spiel läuft im Browser. Eine Installation ist nicht erforderlich. Für den Spielstand speichert der Browser Daten auf dem Gerät. Technische Schutzmaßnahmen sind die Abfrage des Zugangscodes und die zeitliche Begrenzung der Spielzeit.
(3) Der Kunde prüft vor dem Spielstart, ob seine Geräte die Anforderungen aus der Produktbeschreibung erfüllen und ob er das Material drucken kann. Bei Zweifeln hilft der Anbieter vorab per E-Mail.
(4) Eine fehlende oder ungeeignete Ausstattung des Kunden ist kein Mangel, wenn die Anforderungen vor der Buchung angegeben waren.
§ 7 Altersempfehlung und Aufsicht
(1) Altersangaben sind Empfehlungen des Anbieters. Bei Spielen für jüngere Kinder soll ein Erwachsener das Spiel vorbereiten und begleiten.
(2) Die Aufsicht über Kinder, auch beim Umgang mit Schere, Drucker und Strom, liegt bei den Erziehungsberechtigten. Der Kunde achtet beim Spielen auf die Sicherheit aller Beteiligten.
§ 8 Gutscheine und Rabattcodes
(1) Soweit der Anbieter Wertgutscheine verkauft, können diese bis zum 31. Dezember des dritten auf die Ausstellung folgenden Kalenderjahres eingelöst werden. Für den Kauf eines Gutscheins gilt § 9.
(2) Rabattcodes, die der Anbieter unentgeltlich im Rahmen von Marketingaktionen ausgibt, können kürzer befristet sein. Gültigkeit und Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert, Kombinierbarkeit) werden mit dem Code angegeben.
(3) Eine Barauszahlung von Gutscheinen und Rabattcodes ist ausgeschlossen.
§ 9 Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in Anlage 1 und Anlage 2. Der Widerruf kann auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf cluerio.com erklärt werden.
(2) Bei Verträgen über digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Bereitstellung begonnen hat, nachdem der Verbraucher
- im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
- seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er dadurch mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert, und
- der Anbieter dem Verbraucher die Bestätigung nach § 312f BGB (die Buchungsbestätigung per E-Mail) zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB).
(3) Die Bereitstellung beginnt mit dem Spielstart (§ 5 Abs. 1). Bis dahin kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen oder nach § 10 stornieren.
(4) Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
§ 10 Kostenlose Stornierung bis zum Spielstart
(1) Unabhängig vom Widerrufsrecht kann der Kunde den Vertrag bis zum Spielstart ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten stornieren. Die Stornierung erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail an info@unboxedtactics.de) unter Angabe der Bestellnummer oder des Zugangscodes.
(2) Der Anbieter erstattet den gezahlten Preis vollständig, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Stornierung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Der Zugangscode wird gesperrt. Wurde ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt, wird dessen Wert als Gutschein wieder gutgeschrieben.
(3) Statt der Stornierung kann der Kunde um eine Umbuchung auf ein anderes Cluerio-Spiel bitten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
(4) Mit dem Spielstart endet das Stornierungsrecht. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln (§ 11), bleiben unberührt.
§ 11 Mängel, Support und Gewährleistung
(1) Für Mängel am digitalen Spiel gelten die gesetzlichen Vorschriften, bei Verbrauchern insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt, soweit diese AGB nichts anderes bestimmen.
(2) Bei Störungen meldet der Kunde sich bitte unverzüglich beim Anbieter (E-Mail: info@unboxedtactics.de) und beschreibt das Problem, wenn möglich mit Zugangscode und Gerät. Der Anbieter behebt den Mangel innerhalb angemessener Zeit.
(3) Ist die Spielzeit durch eine Störung beeinträchtigt, die der Anbieter zu vertreten hat, verlängert der Anbieter die Spielzeit angemessen oder stellt einen neuen Zugangscode bereit.
(4) Dass ein Rätsel als schwer empfunden wird, ist kein Mangel. Das mehrstufige Hinweissystem bis zur Lösung gehört zum Spiel.
§ 12 Verfügbarkeit, Änderungen und Einstellung
(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Spiele. Unterbrechungen durch Wartung oder Störungen sind nicht ausgeschlossen. Betrifft eine Unterbrechung die Spielzeit, gilt § 11 Abs. 3.
(2) Der Anbieter darf Spiele und die zugehörigen technischen Systeme zur Fehlerbehebung und Weiterentwicklung ändern, solange das Spiel dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
(3) Stellt der Anbieter ein Spiel dauerhaft ein, bevor ein erworbener Zugangscode gestartet wurde, kann der Kunde nach seiner Wahl ein gleichwertiges anderes Cluerio-Spiel oder die Erstattung des Kaufpreises verlangen. Der Anbieter informiert betroffene Kunden mindestens drei Monate vor der Einstellung per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse und auf cluerio.com.
§ 13 Nutzungsrechte und Urheberrecht
(1) Mit der Buchung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares Recht, das Spiel während der Spielzeit mit einer Spielgruppe zu nutzen, und zwar im privaten Rahmen. Unternehmer dürfen das Spiel außerdem intern im eigenen Betrieb nutzen (z. B. für ein Teamevent), nicht aber öffentlich oder gegen Entgelt.
(2) Der Kunde darf das im Spiel bereitgestellte Material für die eigene Spielgruppe ausdrucken.
(3) Nicht erlaubt sind insbesondere der gewerbliche Weiterverkauf des Zugangscodes, die öffentliche Wiedergabe des Spiels, die Veröffentlichung von Rätsellösungen und Spielinhalten, die Umgehung der technischen Schutzmaßnahmen (§ 6 Abs. 2) und das automatisierte Auslesen von Inhalten. Erfahrungsberichte und Bewertungen, die keine Lösungen offenlegen, bleiben erlaubt.
(4) Alle Rechte an Spielen, Geschichten, Rätseln, Grafiken und Materialien verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Bei Verstößen behält sich der Anbieter rechtliche Schritte vor.
§ 14 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei übernommenen Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(3) Die Absätze 1 und 2 gelten auch für die Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(4) Gesetzliche Mängelrechte (§ 11) bleiben unberührt.
§ 15 Besonderheiten für Unternehmer
(1) Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche in einem Jahr ab Spielstart. Das gilt nicht bei Vorsatz, Arglist und in den Fällen des § 14 Abs. 1.
(2) Für Teamevents mit mehreren Spielgruppen benötigt jede Gruppe einen eigenen Zugang. Für größere Gruppen erstellt der Anbieter auf Anfrage ein Angebot.
§ 16 Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung unter unboxedtactics.de/datenschutzerklaerung.
§ 17 Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Gerichtsstand ist München, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB. Übersetzungen dienen nur der Information.
(4) Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).
Stand: 09.11.2026
Anlagen zu den AGB
Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Verbraucher · Anlage 2: Muster-Widerrufsformular
Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Schmidt Jonas & Traganis Adrian GbR, Lachnerstraße 14, 80639 München, E-Mail: info@unboxedtactics.de, Telefon: +49 156 783 229 86) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [URL der Widerrufsfunktion eintragen] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Bereitstellung des digitalen Spiels begonnen haben, nachdem Sie im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir damit vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen die Bestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben. Die Bereitstellung beginnt mit der ersten Eingabe Ihres Zugangscodes (Spielstart).
Ende der Widerrufsbelehrung
Anlage 2: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Schmidt Jonas & Traganis Adrian GbR, Lachnerstraße 14, 80639 München, E-Mail: info@unboxedtactics.de:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung des folgenden digitalen Spiels:
- Spiel: ____________________
- Bestellnummer oder Zugangscode: ____________________
- Bestellt am: ____________________
- Name des Verbrauchers: ____________________
- Anschrift des Verbrauchers: ____________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
- Datum: ____________________